Ostatnia aktualizacja: 30 października 2025 r.
Jakie informacje znajdziesz w Polityce?
W Polityce opisujemy jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, korzystasz z naszych usług – wirtualnego asystenta telefonicznego TuAsystent na dowolnym urządzeniu lub kontaktujesz się z nami w sprawie świadczonych przez nas usług.
Polityka nie jest tożsama z warunkami korzystania z TuAsystent. Informacje na ten temat znajdziesz w odrębnym Regulaminie świadczenia usług TuAsystent.
Informacje związane z przetwarzaniem danych klientów osób, które korzystają z usługi TuAsystent znajdują się w osobnej Klauzuli informacyjnej. W stosunku do tych klientów osób, które korzystają z usługi TuAsystent nie jesteśmy administratorem danych osobowych, a ich procesorem.
W osobnym dokumencie – Polityce plików cookie dowiesz się też jak korzystamy z plików cookie i zarządzamy Twoimi preferencjami związanymi z tymi plikami.
W Polityce stosujemy skróty:
Kto jest Twoim administratorem danych?
Administratorem danych osobowych jest MOVE2EDGE Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-386) przy ul. Lęborskiej 3B/2.21A wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000881790, NIP:9571130634 (MOVE2EDGE, my)
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem wiadomości e-mail: kontakt@tuasystent.pl lub listownie pod adresem podanym powyżej.
W jaki sposób, w oparciu o jakie podstawy prawne i jakiego typu dane osobowe przetwarzamy?
Poniżej opisujemy podstawy prawne dla przetwarzania Twoich danych:
| Kiedy przetwarzamy dane? | Jakie dane przetwarzamy? | W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej? |
|---|---|---|
| Korzystanie ze strony | Adres IP lub inne identyfikatory | W celu świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniania treści umieszczonych na stronie internetowej. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. |
| Kontakt bezpośredni | Te dane, które nam podasz podczas kontaktu: dane głosowe, dotyczące Twojej wiadomości, dotyczące wieku, dotyczące płatności. Dane mogą m.in. obejmować: imię i nazwisko, płeć, numer telefonu, czy adres e-mail. | Dane przetwarzamy w celu odpowiedzi na wiadomość oraz prowadzenia dalszego kontaktu związanego z wiadomością. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. f RODO. |
| Gromadzenie danych w związku z rejestracją konta | Przetwarzamy dane podane podczas tworzenia konta, które mogą obejmować: adres e-mail, dane działalności gospodarczej (NIP), numer telefonu, adres prowadzenia działalności gospodarczej, adres IP, czy adres zamieszkania. | Dane przetwarzamy w celu utworzenia Twoje konta i umożliwienia korzystania z usługi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. |
| Gromadzenie danych w związku z korzystaniem z usługi | Przetwarzamy Twoje dane, które udostępniasz nam podczas korzystania z usługi, które dotyczą m.in. tego jak korzystasz usługi, w jaki sposób prowadzisz swoją działalność gospodarczą, kto się z Tobą kontaktuje, dane w treści informacji przekazywanych do wirtualnego asystenta telefonicznego, Twoje ustawienia konta (też identyfikator konta Google), dane techniczne m.in. rodzaje połączeń, to z jakich urządzeń korzystasz w ramach usługi, czasem Twoja lokalizacja (niepełna). | Dane przetwarzamy w celu realizacji umowy o świadczenie usług. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. f RODO. |
| Dane gromadzone za pośrednictwem stron trzecich | Jeśli zarejestrujesz się lub zalogujesz do usługi za pośrednictwem usługi innej firmy, firma ta przekaże nam Twoje dane, które posłużą nam do utworzenia konta. Współpracujemy z partnerami świadczącymi usługi techniczne, którzy udostępniają nam określone dane, w tym dotyczące mapowania adresów IP w celu ustalenia przybliżonej lokalizacji (np. kraju, regionu). Dzięki temu możemy świadczyć usługę oraz dostarczać odpowiednie treści i funkcjonalności. Korzystając z zewnętrznej metody płatności możemy otrzymywać dane od partnerów obsługujących płatności. | Dane przetwarzamy w celu utworzenia Twojego konta i umożliwienia korzystania z usługi. Dane przetwarzamy w celu realizacji umowy o świadczenie usług. Dane mogą służyć do realizacji płatności, wystawiania faktur, dostarczania zamówionych usług, a także – w przypadku przekierowania na stronę innego operatora – do obsługi transakcji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. f RODO. |
| Cele marketingowe | Przetwarzamy dane niezbędne do przekazania Ci informacji marketingowych takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, czy numer telefonu. | Dane przetwarzamy w celu wysyłania Ci informacji o naszych usługach i produktach dla celów marketingowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. |
| Planowanie biznesowe, raportowanie | Możemy analizować dane takie jak liczba zarejestrowanych nowych kont, czy intensywność i sposób korzystania z usługi. | Dane przetwarzamy w celu badania i planowania, abyśmy mogli rozwijać i dopasowywać naszą usługę do potrzeb użytkowników. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Wypełnianie obowiązków prawnych | Przetwarzamy dane dotyczące Twojej działalności, płatności, m.in. imię i nazwisko, adres, NIP, numer telefonu, e-mail. | Dane przechowujemy w związku z realizacją obowiązków prawnych m.in. w zakresie rachunkowości. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji powyższych celów.
Odbiorcy danych
Niekiedy mamy prawo przekazywać dane, jeżeli jest to konieczne dla należytego wykonywania usług, spełnienia obowiązków i należytego wywiązania się z obowiązujących przepisów prawa. W tym celu korzystamy z usług zewnętrznych podmiotów
Dane możemy przekazywać:
Aktualny wykaz stron trzecich, które świadczą na naszą rzecz usługi znajdziesz tutaj.
Dane mogą być udostępniane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) z uwagi na międzynarodowy charakter niektórych z dostawców naszych usług. Poza EOG przepisy dotyczące przetwarzania danych nie zawsze są tak restrykcyjne jak te obowiązujące na obszarze EOG, dlatego przekazując dane poza EOG kierujemy się szczególną ostrożnością.
Jeśli Twoje dane są przekazywane do zewnętrznych dostawców usług w krajach, które nie zostały uznane przez Komisję Europejską (KE) za zapewniające odpowiedni poziom ochrony, stosujemy odpowiednie środki umowne, organizacyjne i techniczne. Obejmuje to m.in. korzystanie ze standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez KE, weryfikację państw, do których dane mogą być przekazywane (za pośrednictwem sprawdzenia czy dane państwo otrzymało decyzję o adekwatności od Komisji Europejskiej), oraz wdrożenie dodatkowych zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych.
Dane osobowe mogą być profilowane.
Linki do innych stron
Strona może zawierać linki do innych stron internetowych. Jeśli klikniesz na link innej strony, zostaniesz do niej przekierowany. Należy pamiętać, że te zewnętrzne podmioty nie są przez nas obsługiwane. Dlatego zalecamy niezależnie - zapoznanie się z polityką prywatności tych stron. Nie mamy kontroli i nie ponosimy odpowiedzialności za treść, politykę prywatności lub praktyki stosowane przez strony trzecie.
Na stronie mogą być używane wtyczki, widgety i inne narzędzia społecznościowe udostępniane przez portale takie jak: LinkedIn czy Facebook. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych opisane są bezpośrednio na stronach ww. usługodawców.
Jeśli podczas korzystania ze strony lub usługi klikniesz w link prowadzący do portalu społecznościowego i będziesz w nim zalogowany, portal ten może otrzymać informację o Twojej wizycie u Nas oraz powiązać ten fakt z Twoim kontem.
Jak długo przechowujemy dane?
Okres przechowywania danych zależy od podstawy prawnej ich przetwarzania:
Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Dane przechowujemy przez czas trwania umowy, a następnie do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z tej umowy (zwykle w przypadku roszczeń pomiędzy przedsiębiorcami – 3 lata).
Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Dane przechowujemy przez okres istnienia naszego prawnie uzasadnionego interesu lub do momentu wniesienia przez Ciebie skutecznego sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania. Przykładowo, dane dotyczące korzystania z usług możemy przechowywać maksymalnie przez 2 lata od ich zebrania w celach analitycznych.
Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Dane przetwarzamy do czasu wycofania zgody. Po jej wycofaniu dane usuwamy lub anonimizujemy, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania (np. obowiązek prawny).
Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Dane przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa, np. dane księgowe i podatkowe przez co najmniej 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym wystąpiło zdarzenie gospodarcze.
Przysługujące prawa
W związku z ochroną danych osobowych przysługuje szereg praw wynikających z przepisów RODO. Poniżej dowiesz się jak możesz z nich korzystać.
| Jakie prawo Ci przysługuje? | Co to prawo oznacza? |
|---|---|
| Dostępu do danych | Masz prawo do informacji jakie dane osobowe przetwarzamy i w jaki sposób oraz otrzymania kopii tych danych. |
| Sprostowania danych | Jeżeli dane są niepoprawne albo niekompletne możesz żądać ich zmiany lub aktualizacji. |
| Usunięcia danych | Możesz żądać usunięcia danych, jeżeli nie potrzebujemy ich już dla celów w jakich je otrzymaliśmy, jeżeli wnosisz uzasadniony sprzeciw od przetwarzania danych lub jeżeli podstawą do przetwarzania danych jest twoja zgoda, w przypadku jej wycofania. |
| Ograniczenia przetwarzania danych | Możesz żądać trwałego lub tymczasowego zaprzestania przetwarzania danych osobowych w całości lub w części jeżeli: dane są niedokładne, są przetwarzane niezgodnie z prawem, nie są potrzebne do określonego celu, zgłosiłeś uzasadniony sprzeciw i wciąż go rozpatrujemy. |
| Do przenoszenia danych | W określonych sytuacjach możesz nas poprosić o udostępnienie Ci określonych danych osobowych w celu ewentualnego przekazania osobie trzeciej. |
| Do cofnięcia zgody | Jeżeli dane przetwarzamy na podstawie Twojej zgody możesz ją cofnąć w każdej chwili. |
Jeżeli chcesz skorzystać ze swoich praw możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres kontakt@tuasystent.pl.
Przysługuje Ci też prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w razie uznania, że procesy przetwarzania danych osobowych naruszają prawo.
Ochrona danych
Wykorzystujemy właściwe środki fizyczne, techniczne i organizacyjne, aby zapewnić prawidłową ochronę danych osobowych. Pomimo naszych zabezpieczeń i starań w zakresie ochrony Twoich danych, żadna elektroniczna transmisja przez Internet ani żadna technologia przechowywania informacji nie jest w pełni bezpieczna. W związku z tym nie możemy obiecać ani zagwarantować, że hakerzy, cyberprzestępcy lub inne nieuprawnione osoby trzecie nie obejdą naszych zabezpieczeń i nie uzyskają nieuprawnionego dostępu do Twoich danych, nie zbiorą ich, nie ukradną ani nie zmodyfikują.
Aby dodatkowo zabezpieczyć swoje dane:
Z naszych usług nie mogą korzystać dzieci tj. osoby poniżej 18 roku życia, tym samym nie gromadzimy i nie wykorzystujemy ich danych.
Aktualizacja Polityki
Polityka będzie regularnie aktualizowana, m.in. w związku z nowymi wymaganiami prawnymi, wytycznymi lub zmianami technologicznymi. Aktualizacje mogą dotyczyć także sposobu przetwarzania i ochrony danych, celów ich wykorzystania, kategorii gromadzonych danych oraz podstaw prawnych przetwarzania.
W przypadku wprowadzenia istotnych zmian do Polityki powiadomimy Cię o nich (np. poprzez powiadomienie w usłudze lub wiadomość e-mail).